Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Anbieterin

Gelnaz Safina Wright, Einzelunternehmerin – Neurointegration Coach
Röhräcker 4, 34253 Lohfelden, Deutschland
E-Mail: info@neurointegration-coach.de · Telefon: 0163 4519112

Als Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Nachfolgend „Anbieterin“. Kundinnen und Kunden werden nachfolgend einheitlich als „Kundin“ oder „Kunde“ bezeichnet.

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartnerin und besondere Produktbedingungen

(1) Diese AGB gelten für Verträge über die auf der Website www.neurointegration-coach.de, der Domain neurointegration-coach.com sowie über hiermit verbundene Buchungs- und Bestellseiten angebotenen Leistungen der Anbieterin.

(2) Die Angebote richten sich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sowie an Unternehmerinnen und Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

(3) Vertragspartnerin ist ausschließlich Gelnaz Safina Wright. Eingesetzte Termin-, Hosting-, Kommunikations- und Zahlungsdienstleister werden nicht Vertragspartner der Coaching- oder Inhaltsleistung.

(4) Die Angebote richten sich ausschließlich an volljährige Personen.

(5) Für einzelne Programme oder Leistungen können ergänzende Besondere Teilnahme- oder Produktbedingungen gelten. Auf deren Geltung wird vor Abgabe der Bestellung ausdrücklich hingewiesen. Soweit besondere Bedingungen für das konkrete Angebot von diesen AGB abweichen, gehen sie ausschließlich für dieses Angebot vor.

(6) Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn die Anbieterin ihrer Geltung ausdrücklich zustimmt. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.

§ 2 Angebote und Leistungsumfang

(1) Die Anbieterin bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• kostenlose, allgemein orientierende Online-Tests und kostenlose Materialien;
• die entgeltliche Neuroanalyse einschließlich des während einer ausdrücklich bezeichneten Pilotphase garantierten kostenlosen Pilotbonus;
• einzelne digitale Inhalte, die nach dem Kauf automatisiert als Download, über einen Zugangslink oder in einem Kundenbereich bereitgestellt werden.

(2) Der konkrete Leistungsumfang, die Laufzeit, der Preis, die technischen Voraussetzungen und gegebenenfalls die Zugriffsdauer ergeben sich aus der bei der Buchung angezeigten Leistungsbeschreibung. Diese Angaben werden Bestandteil des Vertrags.

(3) Coaching-, Beratungs- und Begleitleistungen sind Dienstleistungen. Die Anbieterin schuldet deren fachgerechte Durchführung, jedoch keinen bestimmten persönlichen, beruflichen, wirtschaftlichen oder gesundheitlichen Erfolg.

(4) Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden Coaching-Leistungen online erbracht.

§ 3 Neuroanalyse und kostenloser Pilotbonus

(1) Die Neuroanalyse umfasst:

• die Bereitstellung der vereinbarten Selbsteinschätzungsfragebögen;
• die fachliche Vorbereitung und Auswertung der ausgefüllten Fragebögen;
• eine etwa 90-minütige individuelle Online-Sitzung;
• die gemeinsame Erarbeitung eines persönlichen Empfehlungs- und Aktionsplans;
• die Bereitstellung einer schriftlichen Zusammenfassung und des in der Sitzung erarbeiteten Plans im persönlichen Kundenbereich, grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden nach der Sitzung.

(2) Die schriftliche Zusammenfassung dokumentiert die während der Sitzung besprochenen Ergebnisse, Empfehlungen und nächsten Schritte. Sie enthält keine medizinische oder psychotherapeutische Diagnose und keine neue, nachträgliche medizinische Auswertung.

(3) Während einer auf der Buchungsseite ausdrücklich bezeichneten Pilotphase erhält jede Pilotkundin und jeder Pilotkunde zusätzlich eine siebentägige persönliche Umsetzungsbegleitung als kostenlosen Pilotbonus. Für den Pilotbonus wird kein gesonderter Preis berechnet; er ist während der bezeichneten Pilotphase dennoch verbindlicher Bestandteil des gebuchten Gesamtpakets.

(4) Das Gesamtpaket ist vollständig erbracht, wenn die Leistungen nach Absatz 1 bereitgestellt und die garantierte siebentägige Umsetzungsbegleitung beendet wurde.

§ 4 Kostenlose Tests und Materialien

(1) Kostenlose Online-Tests dienen ausschließlich der allgemeinen Orientierung und Selbstreflexion. Sie stellen keine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Diagnostik dar.

(2) Inhalt, Verfügbarkeit und technischer Umfang kostenloser Angebote können für die Zukunft geändert oder eingestellt werden. Bereits ausdrücklich zugesagte Ergebniszusendungen bleiben hiervon unberührt.

(3) Die Zusendung eines angeforderten Testergebnisses oder Materials ist nicht von der Einwilligung in zusätzliche Marketing-E-Mails abhängig.

§ 5 Digitale Inhalte

(1) Digitale Inhalte werden in der jeweils beschriebenen Form bereitgestellt, insbesondere als Download, über einen Zugangslink oder in einem Kundenbereich. Die Kundin oder der Kunde ist für ein geeignetes Endgerät, aktuelle Software und eine funktionsfähige Internetverbindung verantwortlich.

(2) Der Bereitstellungszeitpunkt und die Zugriffsdauer ergeben sich aus der Produktbeschreibung. Soweit eine bestimmte Zugriffsdauer nicht ausdrücklich vereinbart wurde, besteht kein Anspruch auf eine zeitlich unbegrenzte Online-Bereitstellung. Zum Download bereitgestellte Inhalte sollen von der Kundin oder dem Kunden eigenständig gesichert werden.

(3) Für digitale Produkte gelten die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte, insbesondere die gesetzlichen Rechte bei unterbliebener Bereitstellung oder Mängeln. Diese Rechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

(4) Sollen digitale Inhalte bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt werden, erfolgt dies nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen und den hierzu vorgesehenen gesonderten Erklärungen.

§ 6 Vertragsschluss

(1) Die Präsentation von Leistungen auf der Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung, soweit die konkrete Bestellseite nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt.

(2) Bei der Neuroanalyse wählt die Kundin oder der Kunde über Cal.eu einen verfügbaren Termin und durchläuft den eingebundenen Bestell- und Zahlungsvorgang. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche wird ein verbindliches Angebot abgegeben. Der Vertrag kommt mit der elektronischen Buchungs- beziehungsweise Vertragsbestätigung zustande.

(3) Bei digitalen Inhalten kommt der Vertrag mit der elektronischen Bestellbestätigung zustande. Die Bereitstellung erfolgt anschließend in der in der Produktbeschreibung genannten Weise.

(4) Bei kostenlosen Tests und Materialien kommt ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag mit der Bereitstellung des Ergebnisses oder Materials zustande.

(5) Vor Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung werden die wesentlichen Leistungsmerkmale, der Gesamtpreis, gegebenenfalls die Laufzeit und die Kündigungsbedingungen hervorgehoben angezeigt. Eingabefehler können vor Abgabe der Bestellung über die bereitgestellten Korrekturmöglichkeiten berichtigt werden.

(6) Die Vertragsbestätigung sowie die geltenden Pflichtinformationen werden auf einem dauerhaften Datenträger, regelmäßig per E-Mail, übermittelt.

§ 7 Preise, Kleinunternehmerregelung und Zahlung

(1) Es gelten die auf der jeweiligen Bestell- oder Buchungsseite ausgewiesenen Gesamtpreise. Aufgrund der Anwendung des § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Die angebotenen Zahlungsarten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Die Zahlungsabwicklung kann über Stripe erfolgen. Vollständige Karten- oder Bankdaten werden unmittelbar durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet.

(3) Soweit Ratenzahlungen angeboten werden, werden Ratenhöhe, Fälligkeiten, Laufzeit und Gesamtpreis vor der Bestellung ausgewiesen. Eine Ratenzahlung ändert die vereinbarte Vertragslaufzeit nur, wenn dies ausdrücklich angegeben wird.

(4) Rechnungen werden elektronisch zur Verfügung gestellt.

§ 8 Termine, Mitwirkung und technische Voraussetzungen

(1) Termine werden über das vorgesehene Buchungssystem oder individuell vereinbart. Zugangsdaten werden rechtzeitig vor der Sitzung bereitgestellt.

(2) Die Kundin oder der Kunde sorgt für ein geeignetes Endgerät, eine stabile Internetverbindung, eine ungestörte Umgebung und rechtzeitiges Erscheinen.

(3) Die Kundin oder der Kunde wirkt in angemessenem Umfang mit, füllt vereinbarte Fragebögen wahrheitsgemäß nach bestem Wissen aus und informiert die Anbieterin über Umstände, die für eine sichere und verantwortbare Durchführung des Coachings erheblich sein können.

(4) Technische Störungen im Verantwortungsbereich der Kundin oder des Kunden führen grundsätzlich nicht zu einer Verlängerung der Sitzung. Bei erheblichen, unverschuldeten Störungen bemühen sich die Parteien um eine angemessene Lösung.

§ 9 Terminverschiebung und Absage der Neuroanalyse

(1) Eine einmalige Terminverschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei möglich. Der Vertrag bleibt bestehen; gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

(2) Bei einer endgültigen Absage außerhalb eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts kann die Anbieterin folgende pauschalierte Entschädigung verlangen:

• bei einer Absage mindestens sieben Kalendertage vor dem Termin: keine Entschädigung;
• bei einer Absage ab drei bis unter sieben Kalendertagen vor dem Termin: 50 Prozent des vereinbarten Preises;
• bei einer Absage weniger als drei Kalendertage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 90 Prozent des vereinbarten Preises.

(3) Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins werden angerechnet. Der Anbieterin bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.

(4) Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

§ 10 Ausfall oder Änderung durch die Anbieterin

(1) Muss ein Einzeltermin aus einem von der Anbieterin zu vertretenden Grund abgesagt werden, wird ein zeitnaher Ersatztermin angeboten.

(2) Ist ein Ersatztermin innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht möglich oder für die Kundin oder den Kunden unzumutbar, wird die Vergütung für die noch nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.

(3) Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 11 Widerrufsrecht und vorzeitiger Leistungsbeginn

(1) Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der für das konkrete Produkt bereitgestellten Widerrufsbelehrung.

(2) Wünscht eine Verbraucherin oder ein Verbraucher, dass die Anbieterin bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit einer Dienstleistung beginnt, ist hierfür ein gesondertes ausdrückliches Verlangen erforderlich.

(3) Wird die Dienstleistung auf ausdrückliches Verlangen während der Widerrufsfrist begonnen und anschließend fristgerecht widerrufen, kann nach den gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz für die bis zum Widerruf tatsächlich erbrachten Leistungen geschuldet sein.

(4) Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, gelten für den vorzeitigen Beginn und das Erlöschen des Widerrufsrechts die gesetzlichen Voraussetzungen sowie die im Checkout gesondert eingeholten Erklärungen.

(5) Für über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossene Verträge wird die gesetzlich erforderliche elektronische Widerrufsfunktion bereitgestellt.

§ 12 Coaching, Selbsteinschätzung und Abgrenzung zur Heilkunde

(1) Die Leistungen dienen Coaching, Selbstreflexion, persönlicher Entwicklung, Stressmanagement und alltagsbezogener Selbststeuerung.

(2) Sie sind keine Heilbehandlung, keine Psychotherapie und kein Ersatz für ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige heilkundliche Diagnose oder Behandlung.

(3) Die Anbieterin stellt keine medizinischen oder psychotherapeutischen Diagnosen, gibt keine Heilversprechen ab und verordnet keine Behandlungen oder Medikamente.

(4) Die Anbieterin kann die Aufnahme oder Fortführung des Coachings ablehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass die Leistung nicht geeignet ist, eine verantwortbare Durchführung nicht gewährleistet werden kann oder eine ärztliche beziehungsweise psychotherapeutische Abklärung vorrangig erscheint. Vergütung für nicht erbrachte Leistungen wird in diesem Fall zurückerstattet; bereits erbrachte Leistungen werden nach den gesetzlichen Bestimmungen abgerechnet.

(5) Das Angebot ist nicht für akute Krisen oder Notfälle bestimmt. In einer akuten Notlage ist unverzüglich geeignete professionelle Hilfe beziehungsweise der Notruf in Anspruch zu nehmen.

(6) Die Kundin oder der Kunde bleibt für eigene Entscheidungen, Handlungen und die Umsetzung der Coaching-Impulse verantwortlich.

§ 13 Nutzungsrechte

(1) An bereitgestellten Unterlagen, Plänen, Vorlagen und digitalen Inhalten erhält die Kundin oder der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht zum eigenen privaten beziehungsweise eigenen internen geschäftlichen Gebrauch, soweit die Produktbeschreibung nichts Abweichendes vorsieht.

(2) Eine Veröffentlichung, Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung zu Vertriebszwecken, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung zur kommerziellen Weiterverwertung oder Weitergabe von Zugangsdaten ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.

(3) Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.

§ 14 Vertraulichkeit und Aufzeichnungen

(1) Individuelle Coaching-Sitzungen werden von der Anbieterin nicht aufgezeichnet oder automatisiert transkribiert, sofern nicht im Einzelfall zuvor eine gesonderte ausdrückliche Vereinbarung getroffen wird.

(2) Die Anbieterin behandelt die im Coaching anvertrauten Informationen vertraulich. Gesetzliche Offenlegungs- und Aufbewahrungspflichten sowie die erforderliche Einbindung vertraglich gebundener technischer Dienstleister bleiben unberührt.

§ 15 Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Coaching-Erfolg. Die Eigenverantwortung der Kundin oder des Kunden lässt die Haftung für eine schuldhafte Pflichtverletzung der Anbieterin unberührt.

§ 16 Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der jeweils geltenden allgemeinen Datenschutzerklärung.

(2) Für einzelne Produkte können ergänzende Datenschutzhinweise gelten. Auf diese wird bei der Datenerhebung beziehungsweise vor der Buchung hingewiesen.

(3) Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, verarbeitet werden, erfolgt dies nur auf einer hierfür geeigneten Rechtsgrundlage und nach den in den Datenschutzhinweisen beschriebenen Schutzmaßnahmen.

§ 17 Verbraucherstreitbeilegung

Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 18 Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.

(2) Für Unternehmerinnen und Unternehmer ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Anbieterin Gerichtsstand.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.